Комисия по транспорт и туризъм 

Евродепутатите за подобряване на правата на пътниците


Самолетните компании трябва да предоставят ясна информация и навременна помощ на блокираните пътници, заявиха депутатите в резолюция, приета от парламента в четвъртък. Те призоваха комисията да затегне правилата за подкрепа и компенсации при отменени полети и закъснения, включително и закъснения на багаж от над 6 часа.

 

Авиопревозвачите трябва да гарантират, че разполагат с компетентен персонал за връзка на всяко летище, както и по телефона, който да може да предостави на пътниците полезна информация за алтернативни начини за придвижване, както и да вземе решение в реално време за необходимата подкрепа, промяна в резервация или промяна на маршрут, според резолюцията.

 

Депутатите призоваха комисията да изработи стандартизиран формуляр за оплаквания на всички езици на държавите от ЕС, който да бъде предоставян на пътниците при възникване на проблеми. В случай че даден превозвач фалира или спре да изпълнява полети, пътниците трябва да бъдат превозени безплатно, добавя документът.

 

В проекта за резолюция се настоява комисията да хармонизира правилата за ръчен багаж и да се постави точка на непочтените търговски практики, като объркващо ценообразуване, задължителни допълнителни такси при онлайн резервации, едностранни промени в графиците на полетите и ценова дискриминация, базирана на местоживеенето на пътниците. Въздействието на пътуването върху околната среда също трябва да бъде отбелязвано на самолетния билет.

 

Пътниците трябва да имат право да се откажат или да променят резервациите си безплатно в рамките на два часа и да получат пълна информация за техните резервационни данни (PNR данни) и за това как те се използват и на кого се предоставят, заяви парламентът.

 

Депутатите настояват на пътниците с ограничена подвижност и увреждания да бъде гарантирана достъпна среда, включително да могат да ползват специални средства за придвижване. В заключение проектът призовава за наличие на детски столчета за безопасност във всички самолети.

 





Още от Комисия по транспорт и туризъм:

» 03/07/2012 | 17:51 Комисия по транспорт и туризъм - eCall системата ще стане задължителна

» 03/07/2012 | 16:56 Комисия по транспорт и туризъм - „Интелигентен“ тахограф срещу нелоялна конкуренция

» 10/05/2012 | 16:25 Комисия по транспорт и туризъм - ЕС помага на малките летища, за да се засилят местните икономики

» 29/11/2011 | 19:41 Комисия по транспорт и туризъм - Среща с министъра на регионалното развитие и благоустройството

» 29/09/2011 | 16:18 Комисия по транспорт и туризъм - План за действие за гарантиране на безопасността по пътищата

» 12/05/2011 | 15:18 Комисия по транспорт и туризъм - Михаел Шумахер : Няма смисъл, няма парична награда за бързо каране

» 21/09/2010 | 17:33 Комисия по транспорт и туризъм - По-строги критерии при разследването и предотвратяването на авиационни инциденти

» 27/05/2010 | 10:37 Комисия по транспорт и туризъм - Повече права за пътуващите с автобус и с кораб

нагоре